Regulamin „dermolab”
 
Sklep internetowy dermolab działający pod adresem dermolab.pl, prowadzony jest przez Pharmacon Konrad Wasilewski z siedzibą w Lublinie, przy ul. Józefa Sowińskiego 4/44, NIP 537-151-65-45, REGON 432534106

Warunki ogólne

1. Sklep internetowy dermolab.pl zwany dalej dermolab, prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Wszelkie informacje na temat swojej oferty dermolab zamieszcza na stronie dermolab.pl.
2. Asortyment produktów oferowanych przez dermolab został dopuszczony do obrotu na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, posiada oznaczenie producenta lub importera, wymagane znaki zgodności z odpowiednimi przepisami prawa oraz został nabyty od uprawnionych podmiotów zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Zakupy w dermolab mogą być dokonywane wyłącznie przez osoby pełnoletnie.
4. Opisy produktów, w szczególności ich właściwości, wielkości opakowania i działanie pochodzą od producentów lub importerów (dystrybutorów).
5. Wszystkie nazwy handlowe, nazwy produktów, nazwy firm i ich logo użyte na naszych stronach należą do ich właścicieli i prezentowane są tylko i wyłącznie w celach informacyjnych. Wszystkie treści, informacje i zdjęcia produktów zamieszczone na stronie są chronione prawami autorskimi. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania, używania do celów handlowych lub prezentacji na innych stronach internetowych bez naszej zgody.
6. Zamówienia realizowane są przez wykwalifikowany i fachowy personel dermolab.
7. dermolab.pl zastrzega sobie prawo do wysyłania informacji mailowych oraz newsletterów do osób zarejestrowanych w sklepie.

Zamówienia

1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego regulaminu i będzie realizowane po potwierdzeniu zapoznania się z jego treścią. Brak potwierdzenia uniemożliwia zrealizowania zamówienia. W szczególnych wypadkach dermolab może dokonać telefonicznego potwierdzenia złożenia zamówienia. 
2. Zamówienia od Klientów przyjmowane są przez formularz zamówienia. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma e-mailem wiadomość, że zamówienie dotarło do dermolab (potwierdzenie zamówienia).
3. Składając zamówienie Klient zobowiązany jest podać wszystkie wymagane dane, w szczególności imię, nazwisko, adres, adres e-mail, nr telefonu. Zamówienia zawierające niepełne dane nie będą realizowane.
4. Zamówienia będą realizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców dermolab. W przypadku niedostępności zamawianego towaru, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o tym fakcie poprzez stronę informacyjną produktu, drogą mailową lub telefonicznie.
5. Dokumentem potwierdzającym dokonanie transakcji jest paragon fiskalny przesyłany wraz z zamawianym towarem.
6. Na żądanie Klienta zgłoszone wraz z zamówieniem, dermolab wystawi fakturę VAT dokumentującą transakcję. Klient jest jednocześnie zobowiązany do podania danych niezbędnych do prawidłowego wystawienia faktury VAT. W przypadku późniejszego zgłoszenia żądania wystawienia faktury VAT, warunkiem jej wystawienia będzie zwrot paragonu fiskalnego dokumentującego transakcję.

Ceny

1. Wszystkie ceny towarów są wyrażone w złotych polskich i  zawierają podatek VAT (ceny brutto).
2Umowa zawierana jest według ceny obowiązującej w chwili składania zamówienia.
3. Dermolab zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, jednakże zmiana ceny nie ma wpływu na realizację złożonych już zamówień.
4. Podane ceny nie zawierają kosztów dostawy (przesyłki).

Płatności

1. Dostępne formy płatności:
- zapłata za pobraniem 
- przedpłata w formie przelewu na rachunek
2. Zamówienia realizujemy po otrzymaniu płatności lub wybraniu opcji za pobraniem.
3. Transakcje elektroniczne dokonywane są za pośrednictwem serwisu przelewy24, co gwarantuje zachowanie najwyższych standardów bezpieczeństwa.
4. Przy wyborze przedpłaty, jako sposobu płatności i zaakceptowaniu formularza Klient zostanie automatycznie przekierowany na stronę partnera przelewy24.
5. Zasady dokonywania płatności przez Klientów za pośrednictwem Systemu Przelewy24:
a) Płatności za pośrednictwem Systemu Przelewy24 mogą dokonywać wyłącznie osoby uprawnione do posługiwania się danym instrumentem, w oparciu o który następuje realizacja płatności, w szczególności daną kartą płatniczą może posługiwać się wyłącznie jej uprawniony posiadacz. Wykryte przez Spółkę przypadki nadużyć będą zgłaszane bezpośrednio do właściwych wydziałów Policji.
b) Dermolab w swoim serwisie udostępnia Klientom odpowiedni formularz transakcji. Dane z formularza są automatycznie przekazywane do Partnera Systemu Przelewy24 za pośrednictwem Systemu Przelewy24.c) Klient, po zatwierdzeniu formularza transakcji w Serwisie i wybraniu formy płatności za pośrednictwem Systemu Przelewy24, jest automatycznie przekierowywany odpowiednio: w przypadku płatności dokonywanych przy użyciu karty płatniczej - na stronę internetową Partnera Systemu Przelewy24 będącego centrum autoryzacyjno-rozliczeniowym, w przypadku płatności w drodze przelewu internetowego - na stronę internetową Partnera Systemu Przelewy24, a w przypadku płatności w drodze przelewu tradycyjnego -na stronę internetową Serwisu Przelewy24.
d) W celu dokonania płatności Klient powinien potwierdzić dokonanie płatności na stronach internetowych odpowiedniego Partnera Systemu Przelewy24 zgodnie z zasadami określonymi przez tego Partnera. W przypadku dokonywania jakichkolwiek zmian w formularzu płatności udostępnionym na tych stronach i automatycznie uzupełnionym przez System Przelewy24, płatność może nie zostać zrealizowana.

6.  Jeżeli uznanie rachunku dermolab nie nastąpi maksymalnie do 10 dnia od złożenia zamówienia automatycznie zamówienie zostanie anulowane. Jest to jednoznaczne z rozwiązaniem umowy sprzedaży. Kupujący otrzyma od dermolab e-mail z informacją o zaistniałej sytuacji i przyczynie anulowania zamówienia.
7. Limit dla pojedynczej płatności wynosi 5000 zł. Jednorazowe zamówienia na kwotę wyższą nie będą realizowane.
8. W przypadku wysyłki za pobraniem wartość towaru powiększona o koszty przesyłki, nie może przekroczyć 2000 zł.

Dostawa

1. Dostawy realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej oraz Poczty Polskiej na terenie Polski. W sprawie ewentualnej możliwości dostawy zagranicznej prosimy o uprzedni kontakt z dermolab.pl
2. Towary zakupione w dermolab dostarczone będą w czasie 1-5 dni roboczych za pomocą firmy kurierskiej od daty potwierdzenia zamówienia, oraz od 1-7 dni roboczych za pomocą Poczty Polskiej od daty potwierdzenia zamówienia,   przy czym czas dostawy jest uzależniony od wybranego asortymentu. O przewidywanym czasie dostawy Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej lub przez sms. W uzasadnionych wypadkach dermolab zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji zamówienia maksymalnie do 14 dni od daty potwierdzenia zamówienia.
4. Dermolab nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane podaniem przez Klienta błędnego lub niedokładnego adresu.
5. Wysyłka następuje po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym dermolab, chyba że wybrano formę zapłaty za pobraniem.
6. Koszty dostawy ponosi zamawiający. Wyjątek stanowi „dostawa promocyjna”.
7. „Dostawa promocyjna” to dostawa, której koszt w całości lub w części ponosi dermolab. 
8. W przypadku wybrania płatności za pobraniem dermolab zastrzega sobie prawo weryfikacji poprawności złożonego zamówienia poprzez kontakt e-mailowy lub telefoniczny z osobą składającą zamówienie w celu jego potwierdzenia.
9. W przypadku wybrania płatności za pobraniem, dostawa nie będzie realizowana, jeżeli wskazany przez Klienta adres ma charakter tymczasowy, np. adres hotelu, domu studenckiego, ośrodka leczniczego czy sanatoryjnego, miejsca odbywania targów, etc.

Ponadto:

• W swoich ofertach nie posiadamy produktów, które muszą być przechowywane w temperaturach do +5, czy +15 stopni,
• Sprzedajemy jedynie produkty, które mogą być przechowywane w temperaturze do +25 stopni i wyższej,
• Jeżeli temperatura powietrza przekracza stopni, np. latem, wtedy nie wysyłamy przesyłek kurierem,
• Osobisty odbiór paczki w aptekach NA,
• Jeżeli zamówienie jest duże, sami realizujemy dostawę, ponieważ posiadamy lodówki samochodowe.

Reklamacje i zwroty

1. Reklamacje towarów dostępnych na stronie dermolab są rozpatrywane zgodnie z Ustawą z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.U. Nr 141 poz 1176).
2. Zareklamowany towar należy przesłać na własny koszt wraz z wypełnionym formularzem na adres sklepu: dermolab.pl, Janowska 9, 21-500 Biała Podlaska.  Proszę podać przyczynę reklamacji (krótki opis), swoje dane osobowe, żądanie i ewentualnie nr konta, na który mają zostać zwrócone należności. Do wysyłki należy dołączyć dowód zakupu.
3. O rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Kupującego w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki. W celu ułatwienia rozpoznania ewentualnych reklamacji dotyczących uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze, a w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń, sporządzenie protokołu uszkodzenia  zawartości przesyłki w obecności kuriera.


Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7, w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy. 
2. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. 
dermolab, Janowska 9, 21-500 Biała Podlaska. W przypadku, gdy Klient wraz z towarem otrzymał fakturę VAT, zostanie mu wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej, a po jej otrzymaniu dermolab dokona zwrotu pieniędzy na konto Klienta w ciągu 7 dni roboczych. 
5. Paczki wysłane na koszt dermolab oraz paczki wysłane do dermolab za pobraniem nie będą przyjmowane.

Ochrona danych osobowych - polityka prywatności


1. Dermolab zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych".
2. Klientowi przysługuje prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.3
3. Zgromadzonych danych osobowych dermolab nie przekazuje, nie odsprzedaje ani nie użycza innym podmiotom. 
4. dermolab nie przechowuje żadnych informacji na temat kart kredytowych Klienta.

Zastrzeżenia dotyczące odpowiedzialności Nasze Apteki 

1. Charakter informacji zamieszczonych w Witrynie. Informacje publikowane w Witrynie nie stanowią porad o charakterze medycznym. Treści zawarte w niniejszej Witrynie ("Treści") mają charakter wyłącznie informacyjny i nie mogą być traktowane jako specjalistyczne porady medyczne, forma diagnozy lub zalecenia w zakresie leczenia; nie mogą one zastępować specjalistycznych badań lekarskich ani profesjonalnego doradztwa medycznego. Przed zastosowaniem jakichkolwiek leków oraz przed rozpoczęciem leczenia bądź terapii, należy każdorazowo skonsultować się z lekarzem, który jako jedyny jest w stanie zapewnić bezpieczeństwo i skuteczność leczenia. Użytkownik w żadnym wypadku nie powinien lekceważyć znaczenia specjalistycznej konsultacji medycznej oraz nie powinien zwlekać z jej uzyskaniem kierując się wyłącznie informacjami zawartymi w Witrynie. 
2. Umieszczenie w Witrynie informacji na temat określonych produktów, badań, zabiegów, lekarzy lub opinii oraz wszelkich innych danych nie stanowi ich reklamy czy rekomendacji przez ILek. Użytkownik kierując się wyłącznie informacjami uzyskanymi za pośrednictwem Witryny działa na własną odpowiedzialność. W szczególności brak ostrzeżenia dotyczącego skutków stosowania określonego leku lub kombinacji leków nie może być poczytywany przez Użytkownika jako wskazanie, że taki lek lub kombinacja leków jest bezpieczna, skuteczna lub właściwa dla Użytkownika lub innych osób. Zawsze należy zapoznać się z całym opisem leku umieszczonym na opakowaniu lub w dołączonej do leku ulotce, aby w pełni zrozumieć jego działanie, zastosowania oraz efekty uboczne. 
3.  ILek, w najszerszym możliwym zakresie dozwolonym obowiązującymi przepisami prawa, nie daje gwarancji przydatności Treści do określonego celu lub zastosowania. W szczególności ILek nie składa żadnych oświadczeń i gwarancji w odniesieniu do dokładności, rzetelności, kompletności, stosowności i aktualności Treści, znaków graficznych, odnośników lub komunikatów zamieszczanych w Witrynie lub przekazywanych za pośrednictwem Witryny, jak również przestrzegania przez dostawców Treści regulacji prawnych, w szczególności - odnoszących się do produktów farmaceutycznych. ILek nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody będące konsekwencją korzystania lub niemożności korzystania z Witryny, w szczególności za jakikolwiek uszczerbek na zdrowiu, którego przyczyną jest korzystanie lub niewłaściwe korzystanie z Treści, w tym Stref Publicznych (termin zdefiniowany poniżej). 
4. ILek dysponuje narzędziami, które umożliwiają Użytkownikom zapisywanie i przechowywanie informacji. Użytkownik jest odpowiedzialny za zastosowanie wszelkich uzasadnionych środków, które zapewnią bezpieczeństwo posiadanych haseł i kont przed dostępem osób nieuprawnionych. Użytkownik jest odpowiedzialny za kontrolowanie dostępności i wykorzystania kodów aktywacyjnych i haseł; udzielanie uprawnień, monitorowanie i kontrolowanie dostępu oraz sposobu korzystania z haseł i kont w Witrynie; niezwłoczne informowanie iLek o każdej potrzebie dezaktywowania hasła. 
5. ILek nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania przez Użytkownika z narzędzi udostępnianych przez iLek, służących zapisywaniu i przechowywaniu przez Użytkownika informacji, w tym - za szkody wynikające z wykorzystania tych narzędzi przez osoby trzecie. 
6. Strefy wymiany informacji między użytkownikami Witryny ("Strefy Publiczne"). Użytkownik korzystający ze Stref Publicznych, obejmujących pokoje rozmów, fora lub komputerowe tablice ogłoszeń, ponosi wyłączną odpowiedzialność za własne komunikaty, konsekwencje związane z ich publikacją, a także konsekwencje wykorzystania informacji zawartych w komunikatach zamieszczonych w Strefie Publicznej. ILek nie ponosi odpowiedzialności za skutki wymiany informacji w Strefie Publicznej. 
7. Niedopuszczalne jest zamieszczanie przez Użytkowników Witryny w Strefach Publicznych jakichkolwiek informacji i treści, które mogą naruszać prawa osób trzecich. Przekazywanie informacji lub treści do Stref Publicznych jest równoznaczne z uznaniem przez Użytkownika, że przekazane w taki sposób informacje lub treści w żadnym wypadku nie są traktowane jako poufne. W przypadku przekazania przez Użytkownika Witryny jakiejkolwiek informacji lub treści do Stref Publicznych, iLek uprawniony jest do utrwalania, powielania, tworzenia opracowań, publikowania, redagowania, tłumaczenia, rozpowszechniania, prezentowania informacji lub treści w dowolnych środkach przekazu, w części lub całości, w dowolnej formie i częstotliwości. 
8. Niedopuszczalne jest:

a) korzystanie ze Strefy Publicznej z naruszeniem przepisów prawa krajowego lub międzynarodowego; 
b) publikowanie materiałów z naruszeniem własności intelektualnej osób trzecich, ich prywatności lub prawa do ochrony wizerunku; 
c) zamieszczanie materiałów, które według uznania iLek są materiałami nielegalnymi, obscenicznymi, oszczerczymi, napastliwymi, obraźliwymi, zniesławiającymi, kompromitującymi, 

d) zamieszczanie reklam bądź innych materiałów związanych z pozyskiwaniem klientów; 
e) po otrzymaniu ostrzeżenia - dalsze przerywanie normalnego toku dyskusji lub zamieszczanie komentarzy niezwiązanych z danym wątkiem, chyba że zostało wyraźnie zaznaczone, że dyskusja jest dyskusją otwartą, 
f) zamieszczanie tzw. "listów-łańcuszków" lub tworzenie piramid finansowych; 
g) podszywanie się pod inne osoby; 
h) rozsyłanie wirusów lub szkodliwych kodów komputerowych; 
i) zamieszczania tego samego komentarza więcej niż jeden raz lub zamieszczanie wiadomości typu spam; 
j) podejmowanie innych działań, które ograniczają lub uniemożliwiają jakiejkolwiek osobie trzeciej swobodne korzystanie ze Strefy Publicznej lub Witryny, bądź które, w ocenie iLek, narażają iLek lub któregokolwiek z Użytkowników lub dostawców Treści na jakąkolwiek szkodę lub wiążą się z jakimikolwiek zobowiązaniami.

Działania powyższe stanowią istotne naruszenie Regulaminu. 

9. ILek jest uprawniony (lecz nie zobowiązany) do podejmowania następujących działań:

a) zapisywania dyskusji prowadzonych w pokojach rozmów; 
b) zbadania zarzutu, że komunikaty naruszają warunki niniejszego punktu i usunięcia, według własnego uznania, lub żądania usunięcia danych komunikatów; 
c) usunięcia komentarzy, jeżeli są one obraźliwe, niezgodne z prawem, dobrymi obyczajami lub w inny sposób naruszają niniejszy Regulamin; 
d) odebrania Użytkownikowi dostępu do dowolnej Strefy Publicznej lub Witryny w konsekwencji naruszenia przez niego niniejszego Regulaminu; 
e) monitorowania, edytowania i ujawniania wszelkich rozmów w Strefach Publicznych; 
f) usuwania jakiejkolwiek wymiany informacji w Witrynie, niezależnie od tego czy w wymianie takiej naruszono zasady określone w niniejszym Regulaminie.

10. Ilek zastrzega sobie prawo do podjęcia wszelkich działań, które uzna za stosowne w celu zapewnienia bezpieczeństwa Użytkowników Witryny. ILek nie jest odpowiedzialna względem Użytkowników Witryny lub jakiejkolwiek osoby trzeciej za podejmowanie lub zaniechanie podjęcia powyższych działań. 

11. Reklamy, wyszukiwanie i linki do stron zewnętrznych. W Witrynie mogą znajdować się linki do zewnętrznych stron internetowych. ILek może zdecydować, aby linki do wybranych stron były głównymi pozycjami na liście wyników wyszukiwania dla określonych fraz. Ponadto iLek może wyrazić zgodę na prezentowanie przez reklamodawców reklam i treści sponsorowanych jako rezultatów wyszukiwania określonych haseł. ILek nie promuje treści zamieszczonych na stronach internetowych osób trzecich, iLek nie bierze również odpowiedzialności za zawartość zlinkowanych stron internetowych, stron znajdujących się w obrębie Witryny, stron osób trzecich będących wynikiem wyszukiwania oraz reklam osób trzecich, i nie formułuje żadnych oświadczeń dotyczących ich zawartości czy dokładności. Użytkownik korzysta ze stron zewnętrznych na własne ryzyko, zgodnie z warunkami korzystania z tych stron. ILek nie promuje żadnego produktu reklamowanego w Witrynie. 

Postanowienia końcowe


1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. 
3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.06.2009 r.